Um

Algemene voorwaarden

Deze website wordt beheerd door Rsrzaken. Op de hele site verwijzen de

termen "wij", "ons" en "onze" naar. Rsrzaken biedt

deze website, inclusief alle informatie, tools en diensten die op deze site beschikbaar

zijn, aan u, de gebruiker, aan op voorwaarde dat u akkoord gaat met alle

voorwaarden, bepalingen, beleid en kennisgevingen die hier worden vermeld.

Door onze site te bezoeken en/of iets van ons te kopen, neemt u deel aan onze

"Service" en gaat u ermee akkoord gebonden te zijn aan de volgende algemene

voorwaarden ("Servicevoorwaarden", "Voorwaarden"), inclusief die aanvullende

voorwaarden en beleid waarnaar hierin wordt verwezen en/of beschikbaar is via een

hyperlink. Deze Servicevoorwaarden zijn van toepassing op alle gebruikers van de

site, inclusief maar niet beperkt tot gebruikers die browsers, verkopers, klanten,

verkopers en/of bijdragers van inhoud zijn.Lees deze Servicevoorwaarden

zorgvuldig door voordat u onze website bezoekt of gebruikt. Door een deel van de

site te openen of te gebruiken, gaat u ermee akkoord gebonden te zijn aan deze

Servicevoorwaarden.

Als u niet akkoord gaat met alle voorwaarden van deze overeenkomst, mag u de

website niet bezoeken of diensten gebruiken. Indien deze Servicevoorwaarden

worden beschouwd als een aanbod, is de aanvaarding uitdrukkelijk beperkt tot deze

Servicevoorwaarden.Alle nieuwe functies of tools die aan de huidige winkel worden

toegevoegd, zijn ook onderworpen aan de Servicevoorwaarden. U kunt de meest

recente versie van de Servicevoorwaarden op elk moment op deze pagina bekijken.

We behouden ons het recht voor om enig onderdeel van deze Servicevoorwaarden

bij te werken, te wijzigen of te vervangen door updates en/of wijzigingen op onze

website te plaatsen. Het is uw verantwoordelijkheid om deze pagina regelmatig te

controleren op wijzigingen. Uw voortgezet gebruik van of toegang tot de website na

het plaatsen van eventuele wijzigingen houdt in dat u deze wijzigingen

accepteert.Onze winkel wordt gehost op Shopify Inc. Ze bieden ons het online

e-commerce platform waarmee we onze producten en diensten aan u kunnen

verkopen.

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:Bedenktijd: de termijn waarbinnen de

consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;Consument: de natuurlijke

persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst

op afstand aangaat met de ondernemer;Dag: kalenderdag;Duurtransactie: een

overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van productie/of diensten,

waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid;Duurzame

gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt ominformatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die

toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie

mogelijk maakt.Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de

bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;Ondernemer: de natuurlijke of

rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten

aanbiedt;Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een

door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten

en/of diensten,tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik

gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;T echniek

voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van

een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde

ruimte zijn samengekomen.Algemene Voorwaarden: de onderhavige Algemene

Voorwaarden van de ondernemer.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

E-mailadres: info@rsrzaken.com

Bedrijfsnaam: Rsrzaken 

KvK-nummer: 89010973

Adres: Herderskindstraat 6

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer

en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand en bestellingen tussen

ondernemer en consument.Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten,

wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar

gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is,zal voordat de overeenkomst op

afstand wordt gesloten, worden aangegeven dat de algemene voorwaarden bij de

ondernemer zijn in te zien en zij op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk

kosteloos worden toegezonden.Indien de overeenkomst op afstand elektronisch

wordt gesloten, kan in afwijking van het vorige lid en voordat de overeenkomst op

afstand wordt gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden langs

elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld op zodanige

wijze dat deze door de consument op een eenvoudige manier kan worden

opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk

is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven

waar van de algemene voorwaarden langs elektronische weg kan worden

kennisgenomen en dat zij op verzoek van de consument langs elektronische weg of

op andere wijze kosteloos zullen worden toegezonden.Voor het geval dat naast deze

algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van

toepassing zijn, is het tweede en derde lid van overeenkomstige toepassing en kan

de consument zich in geval van tegenstrijdige algemene voorwaarden steeds

beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is.Indien éénof meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of

gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, dan blijft de overeenkomst en deze

voorwaarden voor het overige in stand en zal de betreffende bepaling in onderling

overleg onverwijld vervangen worden door een bepaling dat de strekking van het

oorspronkelijke zoveel mogelijk benaderd.Situaties die niet in deze algemene

voorwaarden zijn geregeld, dienen te worden beoordeeld naar de geest’ van deze

algemene voorwaarden.Onduidelijkheden over de uitleg of inhoud van één of

meerdere bepalingen van onze voorwaarden, dienen uitgelegd te worden ‘naar de

geest’ van deze algemene voorwaarden.

Artikel 4 – Het aanbod

Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden

geschiedt,wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.Het aanbod is vrijblijvend. De

ondernemer is gerechtigd het aanbod te wijzigen en aan te passen.Het aanbod

bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden productie/of

diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van

het aanbod door de consument mogelijk te maken. Als de ondernemer gebruik

maakt van afbeeldingen zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de

aangeboden producten en/of diensten. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten

in het aanbod binden de ondernemer niet.Alle afbeeldingen, specificaties gegevens

in het aanbod zijn indicatie en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding of

ontbinding van de overeenkomst.Afbeeldingen bij producten zijn een

waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten. Ondernemer kan niet

garanderen dat de weergegeven kleuren exact overeenkomen met de echte kleuren

van de producten.Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de consument

duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het

aanbod zijn verbonden. Dit betreft in het bijzonder:de prijs, met uitzondering van

inklaringskosten en invoer btw. Deze additionele kosten zullen voor rekening en

risico van de klant zijn. De post- en/of koeriersdienst zal met betrekking tot de invoer

gebruikmaken van de bijzondere regeling voor post- en koeriersdiensten. Deze

Regeling geldt als de goederen worden ingevoerd in het EU-land van bestemming,

wat in het onderhavige ook het geval is. De post- en of koeriersdienst int de btw (al

dan niet tezamenmet de in rekening gebrachte inklaringskosten) bij de ontvanger

van de goederen;de eventuele kosten van verzending;de wijze waarop de

overeenkomst tot stand zal komen en welke handelingen daarvoor nodigzijn;het al

dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht;de wijze van betaling,

aflevering en uitvoering van de overeenkomst;de termijn voor aanvaarding van het

aanbod, dan wel de termijn waarbinnen de ondernemer de prijs garandeert;de

hoogte van het tarief voor communicatie op afstand indien de kosten van het gebruik

van de techniek voor communicatie op afstand worden berekend op een andere

grondslag dan het reguliere basistarief voor het gebruikte communicatiemiddel;of de

overeenkomst na de totstandkoming wordt gearchiveerd, en zo ja op welke wijze

deze voor de consument te raadplegen is;de manier waarop de consument, voor hetsluiten van de overeenkomst, de door hem in het kader van de overeenkomst

verstrekte gegevens kan controleren en indien gewenst herstellen;de eventuele

andere talen waarin, naast het Nederlands, de overeenkomst kan worden

gesloten;de gedragscodes waaraan de ondernemer zich heeft onderworpen en de

wijze waarop de consument deze gedragscodes langs elektronische weg kan

raadplegen; ende minimale duur van de overeenkomst op afstand in geval van een

duurtransactie. Optioneel: beschikbare maten, kleuren, soort materialen.

Artikel 5 – De overeenkomst

De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het

moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de

daarbij gestelde voorwaarden.Indien de consument het aanbod langs elektronische

weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de

ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze

aanvaarding niet door de ondernemer is bevestigd, kan de consument de

overeenkomst ontbinden.Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft

de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen ter

beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige

webomgeving. Indien de consument elektronisch kan betalen, zal de ondernemer

daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.De ondernemer kan zich –

binnen wettelijke kaders – op de hoogte stellen of de consument aan zijn

betalingsverplichtingen kan voldoen, evenals van al die feiten en factoren die van

belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien

de ondernemer op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de

overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of

aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.De

ondernemer zal bij het product of dienst aan de consument de volgende

informatie,schriftelijk of op zodanige wijze dat deze door de consument op een

toegankelijke manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager,

meesturen:1. het bezoekadres van de vestiging van de ondernemer waar de

consument met klachten terecht kan;2. de voorwaarden waaronder en de wijze

waarop de consument van het herroepingsrecht gebruik kan maken, dan wel een

duidelijke melding inzake het uitgesloten zijn van het herroepingsrecht;3. de

informatie over garanties en bestaande service na aankoop;4. de in artikel 4 lid 3

van deze voorwaarden opgenomen gegevens, tenzij de ondernemer deze gegevens

al aan de consument heeft verstrekt vóór de uitvoering van de overeenkomst;5. de

vereisten voor opzegging van de overeenkomst indien de overeenkomst een duur

heeft van meer dan één jaar of van onbepaalde duur is.In geval van een

duurtransactie is de bepaling in het vorige lid slechts van toepassing op de eerste

levering .Iedere overeenkomst wordt aangegaan onder de opschortende

voorwaarden van voldoende beschikbaarheid van de betreffende producten.

Artikel 6 – Herroepingsrecht Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst

zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktermijn

gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument of een vooraf

door de consument aangewezen en aan de ondernemer bekend gemaakte

vertegenwoordiger.Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met

het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of

gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst

te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product

met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele

staat en verpakking aan de ondernemer retourneren, conform de door de

ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.Wanneer de consument

gebruik wenst te maken van zijn herroepingsrecht is hij verplicht dit binnen 14

dagen, na ontvangst van het product, kenbaar te maken aan de ondernemer. Het

kenbaar maken dient de consument te doen middels een geschreven bericht/e-mail.

Nadat de consument kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn

herroepingsrecht dient de klant het product binnen 14 dagen retour te sturen. De

consument dient te bewijzen dat de geleverde zaken tijdig zijn teruggestuurd,

bijvoorbeeld door middel van een bewijs van verzending. Indien de klant na afloop

van de in lid 2 en 3 genoemde termijnen niet kenbaar heeft gemaakt gebruik te

willen maken van zijn herroepingsrecht resp. het product niet aan de ondernemer

heeft teruggezonden, is de koop een feit.

Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping

Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, zijn de kosten voor

het retourneren van de producten voor de rekening van de consument. Indien de

consument een bedrag betaalt, zal de ondernemer dit bedrag zo spoedig mogelijk,

doch uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terugbetalen. Hierbij is wel de

voorwaarde dat het product reeds terug ontvangen is door de webwinkelier of

sluitend bewijs van complete terugzending overlegd kan worden.

Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht

De ondernemer kan het herroepingsrecht van de consument uitsluiten voor

producten zoals omschreven in lid 2 en 3. De uitsluiting van het herroepingsrecht

geldt slechts indien ondernemer dit duidelijk in het aanbod, althans tijdig voor het

sluiten van de overeenkomst, heeft vermeld.Uitsluiting van het herroepingsrecht is

slechts mogelijk voor producten:1. die door de ondernemer tot stand zijn gebracht

overeenkomstig specificaties van de consument;2. die duidelijk persoonlijk van aard

zijn;3. die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;4. die snel kunnen

bederven of verouderen;5. waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de

financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft;6. voor losse kranten en

tijdschriften;7. voor audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan deconsument de verzegeling heeft verbroken.8. voor hygiënische producten waarvan

de consument de verzegeling heeft verbroken.Uitsluiting van het herroepingsrecht is

slechts mogelijk voor diensten:1. betreffende logies, vervoer, restaurantbedrijf of

vrijetijdsbesteding te verrichten op een bepaalde datum of tijdens een bepaalde

periode;2. waarvan de levering met uitdrukkelijke instemming van de consument is

begonnen voordat de bedenktijd is verstreken;3. betreffende weddenschappen en

loterijen.

Artikel 9 – De prijs

Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de

aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als

gevolg vanveranderingen in btw-tarieven.In afwijking van het vorige lid kan de

ondernemer producten of diensten waarvan de prijzen gebonden zijn aan

schommelingen op de financiële markt en waar de ondernemer geen invloed op

heeft, met variabele prijzen aanbieden. Deze gebondenheid aan schommelingen en

het feit dat eventueel vermelde prijzen richtprijzen zijn, worden bij het aanbod

vermeld.Prijsverhogingen binnen 3 maanden na de totstandkoming van de

overeenkomst zijn alleen toegestaan indien zij het gevolg zijn van wettelijke

regelingen of bepalingen.Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na de totstandkoming

van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien de ondernemer dit bedongen

heeft en:1. deze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen; of 2. de

consument de bevoegdheid heeft de overeenkomst op te zeggen met ingang van de

dag waarop de prijsverhoging ingaat.De plaats van levering vindt op grond van

artikel 5, eerste lid, Wet op de omzetbelasting 1968 plaats in het land waar het

vervoer aanvangt. In het onderhavige vindt deze levering plaats buiten de EU. In

navolging hiervan zal er door de post- of koerierdienst bij de afnemer invoer btw c.q.

inklaringskosten worden geïnd. Derhalve zal er door de ondernemer geen btw in

rekening worden gebracht.Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk – en

zetfouten. Voor de gevolgen van druk – en zetfouten wordt geen aansprakelijkheid

aanvaard. Bij druk – en zetfouten is de ondernemer niet verplicht het product

volgens de foutieve prijs te leveren.

Artikel 10 – Conformiteit en Garantie

De ondernemer staat er voor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de

overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van

deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de

overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften. Indien

Overeengekomen staat de ondernemer er tevens voor in dat het product geschikt is

voor ander dan normaal gebruik.Een door de ondernemer, fabrikant of importeur

verstrekte garantie doet niets af aan de wettelijke rechten en vorderingen die de

consument op grond van de overeenkomst tegenover de ondernemer kan doen

gelden.Eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten dienen binnen 14dagen na levering aan de ondernemer schriftelijk te worden gemeld. T erugzending

van de producten dient te geschieden in de originele verpakking en in nieuwstaat

verkerend.De garantietermijn van de ondernemer komt overeen met de

fabrieksgarantietermijn. De ondernemer is echter te nimmer verantwoordelijk voor de

uiteindelijke geschiktheid van de producten voor elke individuele toepassing door de

consument, noch voor eventuele adviezen ten aanzien van het gebruik of de

toepassing van de producten.De garantie geldt niet indien:De consument de

geleverde producten zelf heeft gerepareerd en/of bewerkt of door derden heeft laten

repareren en/of bewerken;De geleverde producten aan abnormale omstandigheden

zijn blootgesteld of anderszins onzorgvuldig worden behandeld of in strijd zijn met de

aanwijzingen van de ondernemer en/of op de verpakking behandeld zijn;De

ondeugdelijkheid geheel of gedeeltelijk het gevolg is van voorschriften die de

overheid heeft gesteld of zal stellen ten aanzien van de aard of de kwaliteit van de

toegepaste materialen.

Artikel 11 – Levering en uitvoering

De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in

ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten.Met

inachtneming van hetgeen hierover in artikel 4 van deze algemene voorwaarden is

vermeld, zal het bedrijf geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch

uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren, tenzij consument akkoord is gegaan met een

langere leveringstermijn.Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een

bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de

consument hiervan uiterlijk 30 dagen nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht.

De consument heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te

ontbinden en recht op eventuele schadevergoeding.In geval van ontbinding conform

het vorige lid zal de ondernemer het bedrag dat de consument betaald heeft zo

spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding, terugbetalen.Indien

levering van een besteld product onmogelijk blijkt te zijn, zal de ondernemer zich

inspannen om een vervangend artikel beschikbaar te stellen. Uiterlijk bij de

bezorging zal op duidelijke en begrijpelijke wijze worden gemeld dat een vervangend

artikel wordt geleverd.Bij vervangende artikelen kan het herroepingsrecht niet

worden uitgesloten. De kosten van een eventuele retourzending zijn voor rekening

van de ondernemer.Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten

berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de consument of een

vooraf aangewezen en aan de ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger,

tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Artikel 12 – Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging

Opzegging De consument kan een overeenkomst die voor onbepaalde tijd is

aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten (elektriciteit

daaronder begrepen) of diensten, te allen tijde opzeggen met inachtneming vandaartoe overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste

één maand.De consument kan een overeenkomst die voor bepaalde tijd is

aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten (elektriciteit

daaronder begrepen) of diensten, te allen tijde tegen het einde van de bepaalde duur

opzeggen met inachtneming van daartoe overeengekomen opzeggingsregels en een

opzegtermijn van ten hoogste één maand.De consument kan de in de vorige leden

genoemde overeenkomsten:te allen tijde opzeggen en niet beperkt worden tot

opzegging op een bepaald tijdstip of in een bepaalde periode;tenminste opzeggen

op dezelfde wijze als zij door hem zijn aangegaan; altijd opzeggen met dezelfde

opzegtermijn als de ondernemer voor zichzelf heeft bedongen. Verlenging Een

overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld

afleveren van producten (elektriciteit daaronder begrepen) of diensten, mag niet

stilzwijgend worden verlengd of vernieuwd voor een bepaalde duur.In afwijking van

het vorige lid mag een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegane die strekt

tot het geregeld afleveren van dag- nieuws- en weekbladen en tijdschriften

stilzwijgend worden verlengd voor een bepaalde duur van maximaal drie maanden,

als de consument deze verlengde overeenkomst tegen het einde van de verlenging

kan opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één maand.Een overeenkomst

die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van

producten of diensten, mag alleen stilzwijgend voor onbepaalde duur worden

verlengd als de consument te allen tijde mag opzeggen met een opzegtermijn van

ten hoogste één maand en een opzegtermijn van ten hoogste drie maanden in geval

de overeenkomst strekt tot het geregeld, maar minder dan eenmaal per maand,

afleveren van dag-, nieuws- en weekbladen en tijdschriften.Een overeenkomst met

beperkte duur tot het geregeld ter kennismaking afleveren van dag-, nieuws- en

weekbladen en tijdschriften (proef- of kennismakingsabonnement) wordt niet

stilzwijgend voortgezet en eindigt automatisch na afloop van de proef- of

kennismakingsperiode.Duur Als een overeenkomst een duur van meer dan een jaar

heeft, mag de consument na een jaar de overeenkomst te allen tijde met een

opzegtermijn van ten hoogste een maand opzeggen, tenzij de redelijkheid en

billijkheid zich tegen opzegging vóór het einde van de overeengekomen duur

verzetten.

Artikel 13 – Betaling

Zover niet anders is overeengekomen, dienen de door de consument verschuldigde

bedragen te worden voldaan binnen 7 werkdagen na het ingaan van de

bedenktermijn als bedoeld in artikel 6 lid 1. In geval van een overeenkomst tot het

verlenen van een dienst,vangt deze termijn aan nadat de consument de bevestiging

van de overeenkomstheeft ontvangen.De consument heeft de plicht om onjuistheden

in verstrekte of vermelde betaalgegevensonverwijld aan de ondernemer te melden.In

geval van wanbetaling van de consument heeft de ondernemer behoudens wettelijke

beperkingen, het recht om de vooraf aan de consument kenbaar gemaakte redelijke

kosten in rekening te brengen.Artikel 14 – Klachtenregeling

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 7 dagen volledig

en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer, nadat de consument

de gebreken heeft geconstateerd.Bij de ondernemer ingediende klachten worden

binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst

beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt

door de ondernemer binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht

van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord

kan verwachten.Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost

ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.Een klacht schort de

verplichtingen van de ondernemer niet op, tenzij de ondernemer schriftelijk anders

aangeeft.Indien een klacht gegrond wordt bevonden door de ondernemer, zal de

ondernemer naar haar keuze of de geleverde producten kosteloos vervangen of

repareren.

Artikel 15 – Geschillen

Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze

algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van

toepassing. Ook indien de consument woonachtig is in het buitenland.

Artikel 16 - Contactinformatie

Vragen over de Servicevoorwaarden kunnen naar ons worden gestuurd via [jouw